La livraison, moteur de croissance : Insights clés pour 2025
Découvrez nos données exclusives sur la livraison en France pour renforcer l’expérience client, réduire les tickets clients et augmenter le réachat en 2025
La livraison en 2024: Enseignements clés à retenir
- Temps moyen de livraison
- Principaux transporteurs et destinations des colis.
- Livraisons à domicile vs. point relais
- Nombre total de colis suivis
Les défis de livraison en 2025
- Taux de livraison en avance, à l'heure et en retard
- Top 3 types d’incidents de colis
- 1 colis sur 4 en retard ou perdu : les risques à surveiller.
- Les transporteurs les plus ponctuels en 2024.
La livraison comme levier de croissance
- Les notifications de suivi de livraison ont un taux d’ouverture X% plus élevé.
- NPS moyenne de livraison des e-commerçants en France
- Comment optimiser la livraison pour les sites d’avis?
- Taux de réachat grâce à la livraison
