Expérience client & fidélisation
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Peak season e-commerce : ce que le suivi colis de 6,1 millions de commandes révèle vraiment
Quand les volumes explosent, la logistique devient un facteur décisif de l’expérience client. À partir de 6,1 millions de commandes analysées, découvrez les enseignements clés pour mieux anticiper les pics d’activité, réduire la pression sur le support et reprendre le contrôle grâce à un pilotage logistique fin, basé sur les données.