Reprenez le contrôle de vos retours
Demander une démoFini les bordereaux de retour papier ! Offrez à vos clients une expérience de retour autonome et centralisée, tout en analysant les causes de leurs retours.
Étape 1
Vos clients initient leur retour directement sur votre site.
Étape 2
Ils sélectionnent un mode de transport et un point de dépôt sur une carte.
Étape 3
Ils téléchargent leur bordereau de retour à imprimer.
Proposez à vos clients des retours sans prise de tête
Modernisez l’expérience de retour avec un processus 100 % digital et pensé pour vos clients : simple, rapide et autonome.
Suivez tous vos retours en un clin d'oeil
Depuis votre compte Shipup, recherchez un retour spécifique ou filtrez les résultats pour ne voir que ce qui est pertinent.
Accéder à des données complètes sur chaque retour
Découvrez tous les détails : produits retournés, motifs évoqués par vos clients, et bordereaux associés.
Analyser les raisons des retours
Grâce à nos rapports, identifiez les produits les plus retournés et comprenez les raisons derrière ces retours.
Optimisez votre gestion des retours
Accédez à une interface claire et centralisée pour gérer efficacement vos retours et améliorer l’expérience de votre service client.
Encouragez les réachats grâce à une page de suivi sur-mesure
Proposez une expérience familière et rassurante : vos clients suivent leur retour via une page de suivi aux couleurs de votre marque, comme lors de leur achat initial. Profitez-en pour inciter à de nouveaux achats.
Personnaliser un flux de travail proactif
Définissez des notifications pour informer vos clients et vos équipes à chaque étape du processus de retour. Par exemple, alertez vos équipes en cas de retard anormal sur un retour.
Améliorer l'expérience du client jusqu'au remboursement
Renforcez la confiance et favorisez l’engagement de vos clients avec des pages de suivi personnalisées et des notifications adaptées.
Prêts à transformer
votre expérience post-achat ?
