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Agop Ashjian, PDG de Shipup, insiste sur l'importance des stratégies post-achat pour fidéliser les clients. Parmi les éléments clés, citons les avis d'expédition précis, la communication proactive sur les retards et les suivis personnalisés. Ces efforts peuvent transformer les expériences négatives en expériences positives, ce qui encourage les achats répétés et renforce la fidélité des clients.