Engagez vos clients

Impressionnez vos clients avec des notifications à l’image de votre marque, une page de suivi personnalisée et des alertes proactives qui les informent, fidélisent et incitent à renouveler leurs achats.

Proposez une expérience post-achat unique

30 pts

augmentation du score NPS

70%

taux d'ouverture des notifications

84%

des clients ouvrent la page de suivi

Track and Communicate

Une communication à votre image

Démarquez-vous avec des notifications personnalisées, au lieu des notifications génériques envoyées par les transporteurs. Boostez vos ventes en mettant en avant vos produits et vos programmes de fidélité, tout en réduisant les demandes d'assistance grâce à des informations d'expédition claires et détaillées dans chaque message.

Une page de suivi personnalisée

Réduisez les frustrations liées à la livraison et renforcez votre marque grâce à une page de suivi personnalisée. Transformez le suivi en une opportunité de revenus avec des recommandations et des offres de fidélité qui augmenteront le trafic vers votre site.

Des notifications de livraison pour éviter les mauvaises expériences

Informez vos clients des problèmes de façon proactive (retards de livraison, colis en point de retrait, etc).

Customer Support Toolkit

Alertez votre équipe support en temps réel en cas d'incident

Personnalisez les alertes de livraison (par exemple, les notifications de colis en retard) en fonction des événements que vous souhaitez que votre équipe d'assistance traite directement.

Ces alertes sont automatiquement déclenchées en temps réel dans votre CRM, ce qui vous permet de résoudre les problèmes de manière proactive avant même que les clients ne s'en aperçoivent.

Centralisez le suivi des livraisons

Accédez à toutes les informations de livraison en temps réel pour chaque client et transporteur, centralisées dans votre compte Shipup.

Gérez les problèmes de livraison directement dans votre outil de ticketing

Avec l'extension Chrome, accédez instantanément à toutes les données d'expédition de vos clients sans quitter votre outil de ticketing (Zendesk, Easiware, Gorgias, etc.), pour vous aider à résoudre les problèmes de livraison trois fois plus vite.

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