Envoyez des enquêtes de satisfaction à la livraison
Transformez vos clients mécontents en promoteurs de votre marque en détectant et répondant au plus tôt à leur insatisfaction.
Optimisez la collecte de retours
Tirez parti du taux d'ouverture élevé des notifications de livraison de Shipup pour recueillir proactivement la satisfaction de vos clients à la livraison.
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Personnalisez votre questionnaire pour l'adapter à votre image
Créez une questionnaire de satisfaction qui vous ressemble en adaptant le texte, les images et les couleurs.
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Facilitez la résolution des problèmes pour vos clients
Facilitez la résolution des problèmes simples ou la création d’une demande auprès du support pour les problèmes complexes comme les produits endommagés grâce à un parcours et des questions prédéfinies adaptées à la situation.
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Améliorer l'expérience de feedback de vos clients
Découvrez la satisfaction de vos clients à la livraison grâce à un questionnaire personnalisé à votre image.
Aidez vos clients grâce à un support self-service.
Qualifiez la situation du client à l'aide d'un questionnaire préétablie et partagez toutes les informations pertinentes pour rendre votre client autonome et ainsi diminuer les demandes récurrentes.
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Rationalisez les communications et recueillez des retours de qualité
Envoyez un questionnaire à la livraison et recueillez les informations pertinentes en fonction de la satisfaction ou du motif d'insatisfaction et recevez toutes les demandes directement dans votre CRM enrichies d'informations sur la commande.
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Moins de tickets traités plus efficacement
Shipup vous aide à réduire la charge de travail associée aux problèmes post-livraison en envoyant un questionnaire prédéfini à la livraison.
Identifiez les problèmes récurrents et leurs origines
Shipup fournit des tableaux de bord intelligents vous permettant d'identifier les principales causes d'insatisfaction, les transporteurs préférés, les pays présentant le plus de problèmes de livraison, et bien plus encore.
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Exploitez les commentaires pour personnaliser votre communication
Utilisez les webhooks pour adapter votre communication en fonction de la dernière expérience de votre client.
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Collectez des retours actionnables de vos clients
Identifiez les problèmes logistiques et évaluez les processus internes en suivant l'évolution de la satisfaction post-livraison en fonction du transporteur, du lieu de livraison, etc.
Prêts à transformer
votre expérience post-achat ?
