Faites de chaque livraison une occasion de fidéliser vos clients
Demander une démoTransformez les clients mécontents en ambassadeurs de votre marque grâce à une réponse rapide et adaptée à leurs attentes.
Collectez des retours au bon moment
Envoyez des enquêtes ciblées après chaque livraison pour identifier et résoudre les frustrations avant qu’elles ne prennent de l’ampleur.
.jpeg)
Créez des enquêtes à l'image de votre marque
Adaptez vos questionnaires à votre identité visuelle avec un contrôle total sur les textes, les images et les couleurs.
.jpeg)
Simplifiez la résolution des problèmes pour vos clients
Proposez des solutions instantanées pour les demandes simples et orientez les cas complexes vers les équipes compétentes.
.jpeg)
Proposez une expérience de feedback simple et efficace
Renforcez la fidélité de vos clients en intégrant des enquêtes de satisfaction proactives et personnalisées directement dans vos notifications de livraison.
Une gestion autonome des demandes standards
Grâce à des questionnaires configurés à l’avance, vos clients peuvent résoudre eux-mêmes les problèmes les plus fréquents, réduisant ainsi le nombre de tickets.
.jpeg)
Facilitez le traitement des avis clients
Récupérez directement les réponses enrichies de données essentielles (numéro de commande, suivi, etc.) dans votre CRM, pour un traitement simplifié et rapide.
.jpeg)
Automatisez la résolution des demandes courantes
Libérez vos équipes en automatisant la gestion des problèmes répétitifs, tout en offrant une expérience fluide à vos clients.
Repérez les grandes tendances d'insatisfaction
Exploitez des outils d’analyse avancés pour mieux comprendre les problématiques : transporteurs, zones géographiques, types d’incidents… Prenez des décisions stratégiques en toute confiance.
.jpeg)
Personnalisez vos communications grâce aux retours clients
Connectez Shipup à vos outils marketing pour adapter vos messages en fonction des expériences récentes de vos clients.
.jpeg)
Tirez parti des retours pour prendre les bonnes décisions
Analysez les avis de vos clients pour identifier les actions prioritaires à mettre en place.
Prêts à transformer
votre expérience post-achat ?
