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Retours de vacances : Que retournent les acheteurs en ligne et pourquoi ?

Des vêtements à l'électronique, découvrez les trois articles les plus retournés par les acheteurs pendant les fêtes de fin d'année - et comment vous pouvez les éviter.

Joseph Thurston
13 décembre 2024
Retours

Comment fidéliser les acheteurs des fêtes de fin d'année dans un contexte d'inflation ?

Découvrez comment fidéliser vos clients pendant les fêtes de fin d'année, alors que l'inflation contraint les acheteurs à réduire leurs dépenses.

Sam Klaas
10 décembre 2024
Fidélisation de la clientèle

5 façons de préparer votre équipe de service à la clientèle pour les fêtes de fin d'année

Découvrez comment préparer votre équipe de service à la clientèle pour les fêtes de fin d'année, en réduisant le nombre de tickets tout en optimisant l'efficacité.

Joseph Thurston
21 novembre 2024
Fidélisation de la clientèle

Comment accroître la fidélité des clients : 18 exemples de messages de remerciement pour les équipes du service clientèle

Découvrez comment renforcer la fidélité à la marque grâce à ces 18 exemples de messages de remerciement pour les équipes de service à la clientèle.

Joseph Thurston
15 août 2024
Fidélisation de la clientèle

Comment protéger votre marque de commerce électronique contre les avis négatifs des clients ?

Alors que le nombre d'utilisateurs qui lisent et donnent des avis en ligne augmente, découvrez nos meilleurs conseils pour protéger votre marque des avis négatifs.

Joseph Thurston
10 août 2024
Expérience client

Qu'est-ce que Google Vertex AI et comment peut-il améliorer les dates de livraison estimées dans le commerce électronique ?

Découvrez comment améliorer les dates de livraison estimées dans le domaine du commerce électronique grâce à Google Vertex AI.

Joseph Thurston
5 juillet 2024
Conversion des clients

Qu'est-ce que le WISMO et pourquoi devriez-vous le réduire ?

Découvrez ce qu'est le WISMO et comment le réduire avec Shipup afin de diminuer les coûts, d'améliorer la satisfaction des clients et de les fidéliser.

L'équipe Shipup
2 juillet 2024
Satisfaction des clients
Fidélisation de la clientèle

Comment fidéliser les clients des boutiques en ligne de mode grâce à l'après-achat ?

Découvrez comment augmenter la fidélisation des clients pour vos marques d'e-commerce de mode grâce à l'après-achat.

Joseph Thurston
11 juin 2024
Fidélisation de la clientèle

Comment Withings a divisé les tickets support et multiplié son ROI

Découvrez comment Withings a augmenté son retour sur investissement de 350 % grâce à des notifications proactives après l'achat.

Joseph Thurston
7 juin 2024
Témoignages

Comment améliorer les estimations des dates de livraison dans le commerce électronique ?

Découvrez comment améliorer les estimations des dates de livraison dans l'e-commerce pour augmenter la conversion et réduire les tickets de support client.

Joseph Thurston
6 juin 2024
Conversion des clients

E-mails post-achat : 12 exemples pour fidéliser les clients en ligne dans l'e-commerce

Découvrez comment augmenter le nombre de réachats grâce à ces 12 exemples d'e-mails post-achat.

Joseph Thurston
24 mai 2024
Fidélisation de la clientèle

Courir x Shipup : L'expérience post-achat comme levier de croissance

Découvrez comment Courir a diminué son taux de contact, réduit le temps passé sur les réclamations des transporteurs et augmenté le taux d'ouverture de ses emails grâce à la solution post-achat de Shipup.

Joseph Thurston
24 mai 2024
Témoignages

DHL vs. Royal Mail : Une comparaison complète pour le commerce électronique

Comparez DHL et Royal Mail pour l'expédition de produits de commerce électronique. Découvrez leurs points forts, notamment la rapidité des options internationales et la rentabilité des options nationales, ainsi que la manière dont Shipup améliore le suivi et la communication avec les clients.

L'équipe Shipup
2 mai 2024
Satisfaction des clients

Comprendre ce que sont les exceptions de livraison : Causes et solutions

Une exception de livraison est un retard inattendu pendant le transport. Les causes peuvent être les conditions météorologiques, les douanes ou les problèmes de documentation. Shipup aide à prévenir ces problèmes grâce au suivi et aux mises à jour automatisées.

L'équipe Shipup
5 mars 2024
Satisfaction des clients

Top 10 des données sur les retours pour le commerce électronique : 2024 Guide to Mastering Returns in UK (en anglais)

Découvrez les 10 meilleures données sur les retours pour 2024 et apprenez comment Shipup peut aider les détaillants de commerce électronique du Royaume-Uni à optimiser les retours, à améliorer la satisfaction des clients et à stimuler la fidélité.

L'équipe Shipup
1er janvier 2024
Retours

Comment Peak Design a amélioré la satisfaction des clients de l'e-commerce grâce à l'après-achat

Joseph Thurston
13 décembre 2023
Satisfaction des clients
Retours

4 stratégies pour fidéliser les clients pendant la haute saison du commerce électronique

Découvrez comment fidéliser vos clients en cette période de pointe grâce à des stratégies post-achat innovantes.

Joseph Thurston
16 novembre 2023
Fidélisation de la clientèle
Retours

Détaillants en ligne : Conserver les revenus et réduire les coûts grâce à la gestion des retours

Les retours en ligne sont trop souvent considérés comme une perte inévitable de revenus par les détaillants en ligne - découvrez comment garder de l'argent dans votre entreprise grâce à la gestion des retours.

Joseph Thurston
12 octobre 2023
Retours
Conversion des clients

4 façons de réduire les retours en ligne

Descriptions des produits Commentaires honnêtes Site Web de premier ordre Une expérience post-achat mémorable Réflexions finales

Faye Laufketter
28 novembre 2022
Satisfaction des clients
Retours

Le guide ultime de la fidélisation des clients en ligne

Qu'est-ce que la fidélisation des clients en ligne ? Conseils pour créer une stratégie de fidélisation des clients en ligne Réflexions finales sur la fidélisation des clients en ligne

Faye Laufketter
16 novembre 2022
Conversion des clients
Retours

Quelques moyens de conserver les clients en période d'inflation

Le mot tant redouté : l'inflation Augmenter les prix ? Réduire les coûts de production ? Le dilemme Soyez transparent ! Dans tout cela, assurez-vous qu'ils vivent la meilleure expérience possible. Et les ventes ? En conclusion ?

Faye Laufketter
16 novembre 2022
Fidélisation de la clientèle
Retours

Comment augmenter vos revenus pendant les fêtes de fin d'année

Potentiel pour les fêtes de fin d'année Organisez vos équipes et vos processus Préparez vos pages produits et gagnez en visibilité Aller plus loin avec une expérience unique

Faye Laufketter
15 novembre 2022
Satisfaction des clients
Retours
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