Retain
Facilitez votre processus de retour et recueillez automatiquement les commentaires afin d'améliorer l'assistance et de conserver votre chiffre d'affaires.
+8%
diminution du taux de contact avec les clients
+€80,000
économies sur les coûts d'assistance à la clientèle
+15%
gain de temps dans la gestion des billets
Gestion des retours
Simplifiez les retours grâce à un processus axé sur le client. Proposez des téléchargements d'étiquettes faciles et encouragez les échanges ou les crédits en magasin plutôt que les remboursements, le tout géré à partir d'une seule plateforme avec des informations précieuses pour une meilleure assistance.
Feedback
Résolvez les problèmes des clients plus rapidement grâce à des enquêtes de satisfaction automatisées. Dirigez les clients satisfaits vers les commentaires, proposez des solutions adaptées aux détracteurs et rationalisez l'assistance en automatisant la création de tickets en fonction des réponses.
Extension Chrome
L'extension Chrome de Shipup affiche instantanément toutes les données de suivi des clients dans votre CRM, améliorant ainsi l'efficacité du support.
Suivi des commandes
Shipup centralise les informations sur les livraisons, en fournissant des mises à jour en temps réel et un accès instantané aux données de suivi des clients.
Tableau de bord des incidents
Le tableau de bord des incidents fournit des informations visuelles sur les incidents de livraison, ce qui permet une gestion efficace et une résolution proactive des problèmes.
Tableau de bord des réclamations
Shipup traite les réclamations des transporteurs dans votre outil de billetterie avec des formulaires pré-remplis et un suivi centralisé.
Shipup permet à notre équipe de clients de
de concentrer leur temps au-delà de la gestion des tickets.
Jen Howell
Ugo Paties
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