Comment Onepilot atteint un taux de renouvellement de 90% l Customer Care Secrets
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Rejoignez-nous pour un nouvel épisode de Shipup Talks : Ecommerce Podcast, au cours duquel nous explorons l'avenir nous nous plongeons dans l'avenir de l'externalisation du service client avec George Loraine, Expansion Manager chezOnepilot.
Dans cet épisode, découvrez :
🤖 Comment Onepilot utilise l'IA pour gérer les pics de demandes clients , jusqu'à 20 fois le volume standard, sans augmenter ses effectifs.
💡 Des conseils pratiques pour garantir la conformité RGPD lors de l'externalisation, depuis le suivi des interactions et des accès jusqu'à la sélection stratégique des canaux à externaliser, comme le téléphone ou le tchat.
📈 Les recommendations de Onepilot pour booster les taux de renouvellement, tout en recueillant des retours précieux sur les produits. Leur méthode contribue à un taux impressionnant de 90%.
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Shipup Talks, un podcast signé Shipup.