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Dans cet épisode de Shipup Talks, nous nous entretenons avec Matthew Jacquesdirecteur des partenariats mondiaux chez ZigZag Global. Matthew nous fait part de son expertise en matière d'e-commerce et de la manière dont la gestion des retours devient un facteur clé de la satisfaction client.


Regardez pour découvrir :

📊 Comment l'IA et l'analyse des données permettent aux commerçants d'anticiper le comportement des clients, ce qui permet d'offrir des services plus adaptés. Actuellement, plus de 75 % des acheteurs en ligne vérifient la politique de retour d'un détaillant avant d'effectuer un achat, ce qui souligne la nécessité de disposer de systèmes de retour efficaces.

💰 Des stratégies pour conserver les revenus grâce aux retours. ZigZag aide les détaillants à économiser jusqu'à 40 % des coûts de retour grâce à des fonctionnalités telles que les codes QR et les retours consolidés. Pendant les saisons de pointe, ils traitent jusqu'à 50 000 retours par jour, ce qui permet aux détaillants de gérer les stocks et de réduire l'impact environnemental à l'échelle.

🌱 Comment les détaillants en ligne peuvent améliorer la durabilité de leurs retours: les détaillants qui utilisent la plateforme de ZigZag ont réduit les émissions de carbone liées aux retours jusqu'à 50% en tirant parti de leur réseau mondial de centres de retour, en veillant à ce que les produits soient envoyés à l'endroit le plus proche pour le réapprovisionnement ou le recyclage.

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🚀ShipupTalks est un podcast fièrement présenté par Shipup.

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