A propos de
Lalalab
Découvrez comment Lalalab a augmenté ses revenus et obtenu un ROI clair grâce à Shipup.
Impact de Shipup
Le défi : Augmenter le chiffre d'affaires grâce à l'après-achat
Lalalab était convaincu que la phase qui suit l'achat pouvait être exploitée pour accroître les bénéfices.
Avec des taux d'ouverture de 80% pour les notifications de commande - 3 fois la moyenne pour le commerce électronique - ces mises à jour d'emails étaient l'endroit idéal pour recommander des produits supplémentaires. Sans oublier qu'en améliorant l'expérience client après l'achat, Lalalab pouvait réduire ses coûts de :
- Gagner des clients fidèles
- Optimiser les coûts du support client grâce à des notifications proactives
- Améliorer les dépenses des transporteurs grâce à des données unifiées et objectives sur les performances.
Le seul problème : prouver l'impact commercial de leurs initiatives post-achat.
Notre solution : Obtenir un retour sur investissement clair grâce à l'après-achat
Lalalab a maintenant une compréhension claire du retour sur investissement obtenu grâce à Shipup. Les indicateurs commerciaux sont affichés sur la page d'accueil de la plateforme :
- Nouvelle commande à partir des notifications de commande
- Nouvelles commandes à partir de la page de suivi
- NPS par transporteur
- Nombre de parcelles avec incidents.
"Je pense qu'il est vraiment formidable que Shipup mette en évidence l'impact commercial de l'augmentation des revenus qu'ils nous ont aidés à réaliser.
En savoir plus sur les produits Shipup
Engagez vos clients
Impressionnez vos clients avec des notifications à l’image de votre marque, une page de suivi personnalisée et des alertes proactives qui les informent, fidélisent et incitent à renouveler leurs achats.
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Optimisez votre logistique
Donnez à votre équipe support les moyens d'agir grâce à des informations de livraison centralisées, des alertes d'expédition en temps réel et une gestion automatisée des réclamations.
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Augmentez votre chiffre d'affaires
Fidélisez vos clients, augmentez le réachat et séduisez votre audience grâce à une expérience de livraison personnalisée et optimisée par la data.
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