A propos de
Eve Sleep
Découvrez comment Eve Sleep a optimisé son expérience de livraison en s’appuyant sur une analyse impartiale de la performance de ses partenaires logistiques.
Impact de Shipup
Eve Sleep, leader de la vente en ligne de matelas, manquait de visibilité sur la performance de ses transporteurs. Mais, c’est bien connu : on ne peut améliorer que ce qu’on peut mesurer. Pour offrir une meilleure expérience de livraison à ses clients, l’entreprise avait besoin d’un aperçu clair des performances de ses transporteurs. En plus d’améliorer la satisfaction client, Eve Sleep cherchait à optimiser ses coûts en suivant et en comparant l’efficacité de ses partenaires logistiques.
Grâce à une vision centralisée et impartiale des données transporteurs via Shipup, Eve Sleep peut désormais suivre avec précision leurs performances. L’entreprise analyse et compare les délais de livraison et le volume de colis expédiés, tout en ayant la possibilité de filtrer les incidents de livraison par type, pour chaque transporteur.
Ces informations permettent à Eve Sleep de garantir à ses clients une réception rapide de leurs commandes, tout en maîtrisant ses coûts. En s’appuyant sur les données objectives de Shipup, l’entreprise peut même renégocier ses contrats avec les transporteurs et ainsi mieux contrôler ses dépenses.
"Grâce à Shipup, nous suivons facilement les performances de nos transporteurs, ce qui nous permet d'offrir une expérience client optimale.”
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