La livraison, moteur de croissance

Découvrez nos données exclusives sur la livraison en France pour renforcer l’expérience client, réduire les tickets clients et augmenter le réachat en 2025 📦

La livraison en 2024 : Enseignements clés à retenir

• Délai moyen de livraison en France ⏱️
• Top 3 transporteurs par colis livrés
• Livraisons à domicile vs. point relais
• Nombre total de colis suivis en 2024

Les défis de livraison en 2025

• Le transporteur le plus ponctuel en 2024 🚛
• Taux de livraison en avance, à l'heure et en retard
• Top 3 types d’incidents de colis
• Proportion de colis en retard ou perdus

La livraison comme levier de croissance

• Taux de réachat grâce à la livraison 🎁
• NPS moyen de livraison des e-commerçants en France
• Taux d’ouverture des notifications de livraison
• Nombre de visites sur la page de suivi par commande
• Avis en ligne recueillis grâce aux enquêtes de livraison